Často kladené otázky

🇸🇰 Ako objednať?

🛒 Ako zadať objednávku:

Dokončite pridanie produktov do nákupného košíka.
Môžete pokračovať cez náš webový pokladničný systém alebo cez PayPal.

Ak chcete pokračovať cez webový checkout, kliknite na zelené tlačidlo „Prejsť k pokladni“ na pravej strane obrazovky.

Ak chcete pokračovať cez PayPal, kliknite na tlačidlo PayPal.

Budete presmerovaní na stránku so zákazníckymi údajmi, kde je potrebné vyplniť:

  • E-mailová adresa
  • Meno
  • Adresa

Ak máte platný zľavový kód, môžete ho zadať do poľa „Zľava“ na pravej strane obrazovky. Kliknite na „Použiť“, aby sa zľava uplatnila.

Pokračujte kliknutím na „Pokračovať na spôsob dopravy“. Uistite sa, že adresa doručenia je správna (ak sa líši od fakturačnej adresy).

Potom kliknite na „Pokračovať k platbe“.

Zadajte platobné údaje. Môžete označiť, že fakturačná a doručovacia adresa sú rovnaké.

Po dokončení kliknite na „Dokončiť objednávku“. Následne uvidíte prehľad objednávky a potvrdzovaciu stránku a dostanete aj potvrdzovací e-mail.

Ak narazíte na problém, kontaktujte nás na: service@tkgsbm.com

📦 Čo robiť, ak chýbajú položky alebo boli doručené nesprávne produkty?

Kontaktujte nás na service@tkgsbm.com
Uveďte číslo objednávky a pošlite dôkaz (obrázok do 1 MB).

Správny produkt vám opätovne odošleme bez dodatočných nákladov a nemusíte vrátiť nesprávny tovar – môžete si ho ponechať ako darček.

📩 Ako zistím, že objednávka bola úspešná?

Dostanete potvrdzovací e-mail s číslom objednávky a detailmi nákupu.

✏️ Chcem upraviť objednávku. Čo mám robiť?

Zmeny sú možné v deň objednávky do 23:00 (PDT, -7 GMT).
Kontaktujte nás na service@tkgsbm.com

🛍️ Ako pridať položky do košíka?

Prejdite na stránku produktu a vyberte možnosti. Kliknite na „Pridať do košíka“.

Potom môžete pokračovať v nákupe alebo prejsť k objednávke.

🧺 Ako si pozriem košík?

Kliknite na ikonu košíka v hornej časti stránky.
Môžete meniť množstvo alebo odstrániť položky.

❌ Ako odstrániť položky z košíka?

Kliknite na ikonu košíka → nájdite produkt → kliknite na „Odstrániť“.

🔢 Ako zmeniť množstvo?

V košíku upravte pole „Množstvo“, cena sa automaticky aktualizuje.

🌐 Odporúčané prehliadače:

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

💳 Aké sú možnosti platby?

Akceptujeme:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
  • PayPal
  • Apple Pay

💰 Ako platiť cez PayPal?

Kliknite na PayPal v košíku → budete presmerovaní na PayPal stránku → dokončite platbu.

🎟️ Ako použiť zľavový kód?

Pri pokladni zadajte kód do poľa „Zľava“ a kliknite na „Použiť“.

🔁 Reklamácie a vrátenie tovaru

Zákazník hradí dopravu pri vrátení, ak dôvod vznikol na jeho strane.
Ak ide o chybu z našej strany (poškodenie alebo nesprávny tovar), dopravu neplatíte.

↩️ Ako vrátiť produkt?

Kontaktujte nás na service@tkgsbm.com

❌ Zrušenie objednávky

Možné do 23:00 (PDT, -7 GMT) v deň objednávky.

🔒 Je objednávka bezpečná?

Áno. Používame SSL šifrovanie na ochranu údajov.

💳 Je bezpečné používať kreditnú kartu?

Áno. Používame AES-256 šifrovanie a bezpečné platobné brány.

🔐 Súkromie

Vaše údaje sú dôverné a nebudú predané ani zdieľané bez vášho súhlasu, okrem zákonných požiadaviek.