Podmienky vrátenia tovaru
🇸🇰 Podmienky vrátenia a refundácie
🔁 Náklady na vrátenie tovaru
Ak je vrátenie spôsobené zákazníkom, náklady na spätné doručenie znáša zákazník. Presná výška závisí od zvoleného prepravcu.
Ak je však vrátenie spôsobené našou chybou (napr. poškodený alebo chybný tovar), zákazníkovi nevznikajú žiadne náklady na dopravu.
💰 Doba spracovania refundácie
Po schválení a spracovaní žiadosti o vrátenie zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni, kým sa refundácia pripíše na váš účet.
V niektorých prípadoch to môže trvať až 7 pracovných dní v závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
💳 Spôsob refundácie
Refundácia bude vždy uskutočnená prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy použitej pri nákupe (napr. kreditná karta, debetná karta, Klarna, PayPal, Swish a pod.).
Hotovostné vrátenie ani refundácia inými metódami nie sú možné.
Ak ste použili splátkovú službu (napr. Klarna), refundácia bude spracovaná podľa pravidiel daného poskytovateľa.
📩 Ďalšie informácie
Po dokončení refundácie dostanete potvrdzovací e-mail.
Ak neobdržíte refundáciu do 7 pracovných dní, najprv kontaktujte svoju banku alebo poskytovateľa platby.
Ak problém pretrváva, kontaktujte náš zákaznícky servis: service@tkgsbm.com
📦 Adresa na vrátenie tovaru
Floor, Building A, Heyu Industrial Park, Zhan Cheng Community, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen, Čína